...

الشروط والأحكام

 

شركة دالفا ش.م.ل. (DALFA SAL)، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين لبنان برقم سجل تجاري 1003259، ومكتبها مسجل في مبنى أزاديا، شارع الأمم المتحدة، جناح، بيروت، لبنان، (المشار إليها فيما يلي بـ ”kikocosmetics.com.lb“) وأي شخص يقوم بالشراء (المشار إليه فيما يلي بـ ”العميل“)، ويشار إليهما معاً بـ ”الأطراف“ في موقع kikocosmetics.com.lb (المشار إليه فيما يلي بـ ”الموقع الإلكتروني“).

يُقر العميل بأنه شخص طبيعي (أي ليس كياناً اعتبارياً أو وكيل شحن أو وسيط)، وأنه بلغ السن القانونية أو لديه إذن من الوالدين، وأنه يتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد، وأنه قادر على تقديم طلب على الموقع الإلكتروني وشراء المنتجات من الموقع الإلكتروني. يقر العميل كذلك بأن المنتجات التي تم شراؤها من الموقع الإلكتروني هي للاستخدام الشخصي، وبناءً على ذلك يتعهد العميل بأنه لن يعيد بيع المنتجات إلى طرف ثالث أو تصديرها إلى خارج لبنان. يتفق الطرفان على أن العلاقة بينهما تخضع فقط لهذه الشروط والأحكام ويوافق العميل على الالتزام بها.

على الرغم من أن موقع kikocosmetics.com.lb يسعى لضمان أن تكون المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني كاملة ودقيقة، إلا أن الموقع قد يحتوي على أخطاء أو معلومات غير دقيقة. يحتفظ موقع kikocosmetics.com.lb بالحق في تصحيح مثل هذه الأخطاء أو عدم الدقة، وفي أي وقت، لتغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني المتعلقة بأسعار المنتجات المعروضة وتوافرها ووصفها. لذلك من المتفق عليه أن الشروط والأحكام المعمول بها هي تلك السارية على الموقع الإلكتروني وقت تقديم الطلب على الموقع الإلكتروني.

1.التوفر

تكون المنتجات والأسعار التي نقدمها صالحة طالما كانت متاحة على الموقع الإلكتروني، بخلاف العروض الخاصة. يُحث العميل على التحقق من توافر المنتجات المباعة على صفحة المعلومات الخاصة بكل منتج. إذا تم طلب أحد الأصناف التي تم تحديد أنها غير متوفرة، يحتفظ موقع kikocosmetics.com.lb بالحق في إلغاء الطلب، شريطة أن يقدم إشعارًا للعميل. إذا كان أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر، فسيقوم موقع kikocosmetics.com.lb بإبلاغ العميل بأنه لا يمكن شحن المنتج غير المتوفر. ستتم معالجة بقية الطلب وشحنه إلى العميل بموجب تأكيده في غضون الوقت المذكور في البريد الإلكتروني الذي يوفر معلومات حول تتبع الطلب.

2. الطلب

تتكون المواد التي ينشرها موقع kikocosmetics.com.lb على الموقع الإلكتروني من عروض الشراء المتعلقة بالمنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني (”العرض“). ويشكل طلب المنتج الذي ترسله إلى kikocosmetics.com.lb من خلال الموقع الإلكتروني طلبك (”الطلب“). يحتفظ موقع kikocosmetics.com.lb بالحق في رفض أو تصحيح أو إلغاء أو إنهاء أي عرض أو طلب، جزئياً أو كلياً، لأي سبب من الأسباب، دون إشعار، و/أو تحديد الكمية التي يمكن شراؤها من أي منتج معروض في عرض أو طلب. قد يكون من الضروري، في أي وقت، أن يقوم موقع kikocosmetics.com.lb بالتحقق من المعلومات الشخصية أو المعلومات المتعلقة ببطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع مع الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان أو مزود حلول الدفع لدينا قبل قبول أي طلب. بمجرد التحقق من الدفع للطلب، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد المعاملة

- أن ينشئ العميل حساباً أو يدخل كمستخدم ضيف على الموقع الإلكتروني ويعرّف عن نفسه/ها، لتقديم الطلب;

- يضع العميل المنتجات في سلة مشترياته.

- يختار العميل طريقة التوصيل

- يختار العميل طريقة الدفع

- يقوم العميل بالدفع.

- يتلقى العميل بعد ذلك بريدًا إلكترونيًا من kikocosmetics.com.lb يسجل عملية الدفع.تشكل رسالة البريد الإلكتروني للتحقق من صحة الطلب قبول كيكوميلانو kikocosmetics.com.lb لطلب العميل وبالتالي تشكل عقد البيع بين الطرفين. 

 

 .3السعر وطرق الدفع

أنت توافق على دفع السعر والضرائب وجميع الرسوم الموضحة للمعاملة. جميع المبالغ باليرة ألبنانية. يحتوي موقع kikocosmetics.com.lb على عدد كبير من المنتجات ومن الممكن دائماً، على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، أن تكون بعض المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني مسعرة بشكل غير صحيح. وعادةً ما نتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال الخاصة بنا، بحيث إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، فإننا سنقوم بتحصيل المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المعلن على الموقع الإلكتروني، فسوف نحاسبك بالسعر الأقل. من المفهوم أن أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني لا تشمل الضرائب، أو رسوم الشحن، أو سعر بعض العبوات، أو سعر خدمات اختيارية أخرى يختارها العميل، والتي يتم تحصيلها بشكل منفصل. سيتم إبلاغ العميل بهذه الرسوم في صفحة ملخص الطلب قبل المصادقة النهائية على الطلب. وعادةً ما نقوم بخصم رسوم المشتريات من بطاقتك الائتمانية قبل بدء عملية إرسال الطلب. في حالة نفاد المخزون من المنتج، نقوم بتشغيل عملية الاسترداد على بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الدفع الخاصة بك. يجوز للعميل دفع ثمن مشترياته ببطاقة الائتمان أو ببطاقة الدفع فيزا أو ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس أو نقداً عند التسليم. لن يتم تطبيق الدفع عند الاستلام نقدًا عند التسليم على المنتجات الكبيرة. يضمن موقع kikocosmetics.com.lb أمان الدفع عن طريق البطاقة المصرفية باستخدام نظام تشفير بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) ومن خلال معالجة المدفوعات بواسطة ”Checkout.com“ أو أي مزود خدمة بوابة دفع أخرى يعينه موقع kikocosmetics.com.lb.

4.التوصيل

أين نقوم بالتوصيل؟ يمكن توصيل جميع طلباتنا إلى جميع مناطق لبنان المدرجة في الموقع الإلكتروني. يتم احتساب أوقات التوصيل الموضحة على الموقع الإلكتروني من تاريخ تأكيد الدفع إذا كان الدفع بالبطاقة، ومن رسالة التأكيد بالبريد الإلكتروني إذا كان الدفع نقداً عند الاستلام. قد يكون التأخير في مواعيد التسليم بسبب العطلات المحلية أو فترة التخفيضات أو الأحداث القاهرة أو الإغلاق أو عطلات نهاية الأسبوع أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرة موقع kikocosmetics.com.lb. يرجى ملاحظة أنه سيتم توصيل المنتجات الكبيرة بشكل منفصل . سيتصل بك بائع السلعة لتأكيد وقت التسليم والتركيب. العناصر العادية التي تم شراؤها مع العناصر الكبيرة، سيتم تسليمها بشكل منفصل في وقت التسليم القياسي.

5. إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يمكنك إما الاتصال بـ أو إرسال طلب من خلال رابط ”اتصل بنا“ بمجرد تقديم طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك شريطة أن يكون الطلب لا يزال قيد الإعداد ولم يتم تسليمه إلى شركة الشحن. يمكن إلغاء الطلبات من النظام طالما لم يتم شحنها بعد (لم يتم تسليمها إلى شركة الشحن). يتم الإلغاء من النظام مباشرةً وليس من موقع الويب أو التطبيق، لذلك يجب على العميل الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا حيث سيسعدهم تنفيذ طلب العميل على النظام.

6. المنتجات غير المتوفرة في المخزون

في حالة تعذُّر تنفيذ طلبك في الوقت المحدد بسبب نفاد أحد الأصناف من المخزون، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك لإعلامك بإلغاء الطلب. إذا كان منتج واحد فقط من المنتجات الموجودة في طلبك غير متوفر في المخزون، فسوف نتصل بك ونتحقق مما إذا كنت ترغب في متابعة طلبك مع المنتجات المتبقية أم لا.

7. مرتجعات المنتجات

وفقًا لمعايير صناعة البيع بالتجزئة العالمية، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال منتجات العناية بالبشرة والمكياج ومستحضرات التجميل إلا إذا كانت تالفة أو معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح.

8.القوة القاهرة

لن يكون موقع kikocosmetics.com.lb مسؤولاً عن عدم تنفيذ أي من التزاماته تجاهك، كليًا أو جزئيًا، أو عن الأضرار أو الخسائر التي قد تتكبدها، إذا كان عدم الأداء أو الضرر أو الخسائر ناتجًا عن حالة قوة قاهرة أو كارثة طبيعية.

9 . العقد بأكمله

إذا تم الإعلان عن بطلان أو إلغاء بند أو بنود في هذه الشروط والأحكام بموجب أي قانون أو لائحة أو قرار من محكمة أو سلطة إدارية، فإن البنود الأخرى ستظل سارية المفعول والتأثير. سيبذل موقع kikocosmetics.com.lb قصارى جهده لاستبدال هذه البنود ببنود سارية المفعول يكون تأثيرها الأقرب إلى روح هذه الشروط والأحكام. في حالة امتناع أحد الأطراف عن تطبيق أي بند من هذه الشروط والأحكام، سواء بشكل دائم أو مؤقت، فإن هذا الامتناع لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يعتبر تنازلاً عن هذا البند.

10. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في لبنان. يحال أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام حصرياً إلى محاكم لبنان.